Privacyverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke is Mathieu Draps, handelend onder de naam MD-Design, Van Eyckpark 55, 9250 Waasmunster, België, ondernemingsnummer 1041.848.690, e-mail info@md-design.be. Voor elke vraag over je gegevens kan je mailen naar info@md-design.be.

Via het aanvraagformulier: je naam, bedrijfsnaam (optioneel), e-mailadres, telefoonnummer en je bericht (optioneel). Om misbruik van het formulier tegen te gaan, bewaren we daarbij een versleutelde afdruk van je IP-adres die elke dag verandert, niet het IP-adres zelf.

Als je op het formulier "Bel me terug" aanvinkt: onze digitale assistent, een AI, belt je op het nummer dat je opgaf. Van dat gesprek bewaren we een uitgeschreven versie en een korte samenvatting, zodat Mathieu weet waarover het ging. Er wordt geen geluidsopname bewaard. De assistent zegt bij het begin van het gesprek dat hij een AI is.

Als je klant wordt: de gegevens die nodig zijn voor de offerte, de uitvoering en de facturatie, zoals adres en btw-nummer.

Technische gegevens: de hostingprovider van deze website registreert, zoals elke webserver, kort je IP-adres en browsergegevens om de site veilig te laten werken. Wij gebruiken die niet om je te volgen.

Bezoekersstatistieken: we tellen welke pagina's bekeken worden, van welke website je komt, het soort toestel en het land. Daarvoor gebruiken we geen cookies en bewaren we geen IP-adres. Om unieke bezoekers per dag te tellen, maken we een versleutelde afdruk die elke dag verandert en niet tot jou te herleiden is.

Het vraagvenster op de site: dat zoekt je antwoord in de teksten van deze website en stuurt je vraag niet door naar een AI-dienst. Vindt het geen antwoord, dan bewaren we die ene vraag, zonder iets wat naar jou verwijst, zodat we de site kunnen aanvullen. Zet er dus geen persoonlijke gegevens in; gebruik daarvoor het formulier of een mail.

Om je de prijslijst per mail te bezorgen en je te contacteren over je vraag. Rechtsgrond: maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6.1.b AVG).

Om je terug te bellen met onze digitale assistent, en om dat gesprek uit te schrijven en samen te vatten. Rechtsgrond: je toestemming (art. 6.1.a AVG), die je geeft door "Bel me terug" aan te vinken. Je kan ze altijd intrekken door dat aan de assistent te zeggen of te mailen naar info@md-design.be; dan bellen we je niet meer automatisch.

Om een overeenkomst uit te voeren en te factureren. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen (art. 6.1.b en 6.1.c AVG).

Om de website veilig en werkend te houden en te begrijpen hoe ze gebruikt wordt. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).

Wij sturen je geen nieuwsbrieven of reclame zonder je voorafgaande toestemming, en we verkopen je gegevens nooit.

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen we uiterlijk 12 maanden na het laatste contact.

Gegevens van klanten bewaren we zolang de samenwerking loopt, en facturen en boekhoudstukken zolang de wet dat verplicht.

Onbeantwoorde vragen uit het vraagvenster verwijderen we zodra de site erop aangepast is, en in elk geval binnen 12 maanden.

Wij geven je gegevens alleen door aan dienstverleners die ons helpen: de hostingprovider van de website (Cloudflare), de databank waarin aanvragen en statistieken bewaard worden (Supabase, servers in Frankfurt), de dienst die de prijslijst en andere mails verstuurt (Resend), de dienst die mail aan ons e-mailadres doorstuurt (ImprovMX), onze mailbox (Google Gmail) en, als je om terugbellen vroeg, de diensten die dat gesprek mogelijk maken: Vapi (voert het gesprek), Twilio (telefonie), Deepgram (spraak naar tekst), Microsoft Azure (tekst naar spraak) en Anthropic (het taalmodel Claude, voor het gesprek en de samenvatting). Sommige van die partijen zijn gevestigd buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten; de doorgifte gebeurt dan op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Onze boekhouder krijgt enkel toegang tot facturatiegegevens. Verder delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Doe je mee aan de wedstrijd ‘Win een website’, dan bewaren we wat je in het inschrijfformulier invult: je naam, de naam van je zaak of vereniging, de gemeente, je e-mailadres, je telefoonnummer, je huidige website (optioneel), het Instagram-account van je zaak (optioneel), je motivatie en of je een voorstel wil krijgen als je niet wint. Om misbruik van het formulier tegen te gaan, bewaren we daarbij dezelfde versleutelde afdruk van je IP-adres als bij het aanvraagformulier, niet het IP-adres zelf.

Deel je de wedstrijd in je Instagram-story met een tag van @md.design.be, dan bekijkt Mathieu die story en noteren we bij je inschrijving dat je de wedstrijd deelde en wanneer we dat noteerden, voor het tweede lot in de loting. Stuur je een schermafbeelding omdat je account privé is, dan bewaren we die mail. We delen of reposten je story niet. Voor wat je zelf op Instagram plaatst, gelden de regels en de privacyverklaring van Instagram (Meta).

Van elke loting onder de finalisten bewaren we welke finalisten meededen (de naam van hun zaak of vereniging), met hoeveel lotjes, en wie getrokken werd. Dat is het bewijs dat de loting eerlijk verliep. Vraagt een deelnemer de trekking te zien, dan staat daarin enkel zijn eigen zaak of vereniging bij naam. De andere finalisten heten er ‘finalist 1’, ‘finalist 2’ enzovoort, met hun aantal lotjes, en de winnaar noemen we er enkel bij naam met zijn akkoord.

We gebruiken die gegevens om de wedstrijd af te handelen: je inschrijving bevestigen, ze beoordelen, de loting houden en je het resultaat laten weten. Rechtsgrond: de uitvoering van het wedstrijdreglement, waarmee je akkoord gaat als je inschrijft (art. 6.1.b AVG).

Vinkte je aan dat Mathieu je een voorstel mag doen als je niet wint, dan gebruiken we je gegevens na de wedstrijd ook daarvoor. Rechtsgrond: je toestemming (art. 6.1.a AVG). Je kan ze altijd intrekken door te mailen naar info@md-design.be.

Gegevens van deelnemers die niet winnen en geen voorstel wilden, verwijderen we uiterlijk 12 maanden na de bekendmaking van het resultaat. Even lang, en niet langer, bewaren we de trekking, de gegevens over het delen van de wedstrijd en de schermafbeeldingen. Wie wint of een voorstel wou, valt daarna onder de gewone regels voor aanvragen en klanten hierboven.

Je gegevens komen bij dezelfde dienstverleners als die van het aanvraagformulier: de hostingprovider van de website (Cloudflare), de databank (Supabase), de dienst die de bevestiging verstuurt (Resend), de dienst die mail aan ons e-mailadres doorstuurt (ImprovMX) en onze mailbox (Google Gmail). Voor wie van hen buiten de Europese Unie gevestigd is, gebeurt de doorgifte zoals hierboven beschreven. De naam van de winnaar en zijn zaak maken we enkel publiek met zijn akkoord.

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur je verzoek naar info@md-design.be; we antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

De website draait volledig over een versleutelde verbinding (HTTPS). Aanvragen en inschrijvingen voor de wedstrijd staan in een afgeschermde databank die alleen toegankelijk is voor Mathieu Draps, via een persoonlijk account met wachtwoord.